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Sobre os pedidos

- Como criar uma conta no MORDOMIA ?

É muito facil, basta clicar no botão CADASTRE-SE no canto superior direito e preencher seus dados basicos, simples asim.

 

- Como comprar no MORDOMIA ?

Temos 2 formatos, compra individual onde você escolhe um produto por vez ou nossos combos que oferecem sugestões de cardápio e que também podem ser personalizados como melhor lhe agradar.

 

- Posso comprar via WhatsApp?

Sim sem problemas, Se preferir, a gente faz o pedido pra você. Pra isso, a gente só precisa de algumas informações:

  1. Seu nome completo
  2. Seu número de CPF
  3. Seu e-mail
  4. Endereço completo de entrega (rua, número, complemento, bairro e CEP)
  5. Lista dos pratos que deseja, se é combo ou cardápio individual (pode mandar a listinha por escrito)
  6. Qual os melhores dias (segunda a sexta) e períodos (manhã ou tarde) para a entrega do seu pedido
  7. Qual forma de pagamento você prefere: ato da entrega (VA/VR, débito ou crédito), PIX

 

- Existe um pedido minimo ?

Não temos pedido minimo

 

- Como eu sei se meu pedido foi feito ?

Você recebe um email de confirmação com os detalhes da sua compra, (Caso você não receba um e-mail de confirmação de cadastro no nosso site, envie um e-mail para quero@mordomia.la para realizarmos a edição do seu pedido) da uma olhada tambem em sua caixa de spam, ele pode ter caido por lá.

 

- Posso pagar pelo site ou quando chegar minha encomenda ?

Você pode tanto pagar pelo site como pagar no recebimento do seu pedido.

 

- É seguro inserir meu cartão de credito no site ?

Nós do Mordomia prezamos muito pela segurança de todos os dados dos clientes. Nossos parceiros de gateway possuem os mais rígidos certificados internacionais de segurança (PCI-SSC e Komodo), só transacionamos dados de cartão em ambiente seguro.

 

- Preciso cancelar meu pedido, como proceder ?

Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato com a gente no email: quero@mordomia.la ou whats: 53: 9112-3578 que iremos proceder com o cancelamento

 

Sobre as refeições

- As marmitas vêm congeladas?

Os seus pratos chegam congelados, e o ideal é armazenar o quanto antes em um freezer ou congelador.

 

- O que é ultracongelamento ?

Ao congelar alimentos no freezer de casa, cristais de gelo formam-se dentro das células dos alimentos. Quando descongelados, nutrientes são eliminados com a água, comprometendo a cor, a textura e o sabor. Por isso, todos os ingredientes utilizados pelo Mordomia passam pelo processo de ultracongelamento, um método muito mais eficiente, rápido e seguro de conservação. O Mordomia utiliza um equipamento de ultracongelamento que garante que o alimento saia da temperatura 100°C para -30°C em apenas uma hora. O resultado é um prato saboroso, fresquinho e com as suas propriedades nutricionais preservadas!

 

- Qual a diferença de congelados para ultracongelados ?

O ultracongelamento tem por finalidade conservar as características intrínsecas dos alimentos mediante um processo de congelamento mais rápido. Para isto, é necessário atingir em todos os pontos do produto uma temperatura igual ou inferior a -18°C, no menor tempo possível, tornando, assim, inviável o crescimento bacteriano e retardando a maioria das reações químicas / enzimáticas que possam alterar a qualidade dos gêneros alimentícios. Essa é a grande diferença do ultracongelamento para o congelamento lento (realizado em freezer), pois neste o crescimento bacteriano e as reações químicas e enzimáticas continuam acontecendo.

 

- Qual o prazo de validade do produto ?

O prazo de validade dos nossos produtos congelados é de 4 meses, caso os descongele na geladeira o prazo de validade passa a ser de 3 dias. Caso descongele o produto não recongele. já os nossos doces, podem ser armazenados por até 3 meses no freezer.

 

- Como preparo minha refeição no micro-ondas ?

  1. retire totalmente ou parcial a tampa da marmita.

  2. coloque a embalagem no micro-ondas pelo tempo indicado no rotulo (pode variar conforme a potência do aparelho)

Dica: na metade do tempo de preparo abra o micro-ondas e de uma mexida pra soltar a parte central que demora mais que as bordas para aquecer.

 

- A embalagem pode ir ao microondas sem causar dano a minha saúde ?

Sim nossas embalagens são isentas de Bisfenol (BPA FREE) um componente quimico usado no plastico e que pode ser prejudicial a saúde. Nossas embalagens são apropriadas para ir direto do freezer para o microondas, nossos fornecedores seguem rigorosos padrões de produção e contam com Sistema de Gestão da Qualidade com certificação ISO 9001.

 

- As embalagens sao recicláveis ?

O plastico sempre foi uma questão sensivel pra gente, por isso, temos uma parceria com o selo `EU RECICLO` que garante a reciclagem do equivalente a 100% do plastico que emitimos,

Sugerimos que assim que esquentar as comidinhas e colocar no prato ou após consumir nelas mesmo, passar uma água para retirar os resíduos mais grossos das embalagens. Desse jeito, ficarão mais limpinhas e sem cheiro ruim, simplificando o trabalho do pessoal na hora da separação de materiais.

 

- Onde encontro as informações nutricionais dos pratos?

As informações nutricionais de cada um de nossos pratos estão disponíveis nas etiquetas da embalagens e na página do cardápio.

 

- Posso retirar ou adicionar algum ingrediente?

Infelizmente essa opção não é possível, porque cozinhamos em grandes quantidades e por isso não conseguimos fazer porções menores com ingredientes específicos.

 

- É possível comer as refeições dentro da embalagem?

Sim! Nossas embalagens têm o tamanho e a praticidade ideal para que você possa comer onde estiver, sem precisar de qualquer outro suporte ou prato.

 

- Por que todos os itens contem glúten ?

Como todos os nossos produtos são feitos na mesma cozinha, existe a chance de contaminação cruzada por traço. 

 

- As refeições têm pouco sódio?

Temos vários cuidados com o sódio em nossos pratos: o shoyu que aparece em alguns pratos é macrobiótico e não contém o prejudicial glutamato monossódico (realçador de sabor).Nós levamos em consideração a recomendação dos órgãos regulatórios uma ingesta adequada de sódio até 2400mg/dia. As grandes refeições como almoço ou jantar representam cerca de 30 a 40% da ingestão diária de nutrientes. Os nossos pratos obedecem esse percentual e por isso são adequadas nos valores de sódio E ah! Lembrando que toda a nossa produção é artesanal e nós não utilizamos nenhum redutor de sódio, que é comumente utilizado por restaurantes e indústrias alimentícias.

 

- E se o produto descongelar ?

Não se preocupe, mantenha resfriado na geladeira e consuma em até 2 dias. 

OBS: não aconselhamos que congele novamente o produto.

 

Sobre as entregas

- Posso agendar minha entrega ?

Claro, após selecionar a forma de pagamento, voce pode escolher o periodo e o dia, basta clicar no período ("manhã" ou "tarde") dentro do dia de sua preferência.

 

- Quais são os horários dos períodos de entrega?

A gente trabalha com entregas agendadas em dois períodos: manhã, tarde. Cada período possui um horário de início e de fim, o que significa que a sua entrega pode chegar em qualquer momento dentro do intervalo que você escolheu. Os horários são:

  • Manhã - 8h às 12h

  • Tarde - 14h às 18h

 

- É preciso estar no endereço pra receber a entrega?

É importante ter alguém para receber as refeições no endereço de entrega, pois assim você garante que o seu pedido será colocado no freezer e não irá voltar para o Mordomia, nem será entregue para alguém que não esteja autorizado a receber.

 

- E se não tiver ninguem no momento da entrega ?

Ele volta para o Mordomia e entraremos em contato para reagendar a entrega, lembrando que o reagendamento do frete tem um custo a parte e pode ser pago direto para o nosso entregador.

 

- Voces entregam no mesmo dia ?

Se o seu pedido entrar no nosso sistema atë as 16:00 hs conseguimos entregar no mesmo dia.

 

- O que devo fazer assim que o meu pedido chegar?

O mais importante é colocar as refeições e os doces imediatamente no freezer ou no congelador. Assim você irá garantir a melhor conservação dos nutrientes, do sabor e textura! ❄

 

- Qual o valor da entrega ?

O frete da Mordomia varia entre R$6,00 e R$15,00 dependendo da região.

 

- Tive um problema com a entrega.

Caso você tenha qualquer problema com a sua entrega, basta nos chamar pelos canais de contato email: quero@mordomia.la ou whats: 53: 9112-3578. Nosso atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira das 09h às 18h.

 

- Onde vocês entregam ?

Em toda a região de Pelotas, RS

 

- Como alterar a data ou periodo de entrega ?

Infelizmente ainda não é possível alterar a data e o período da entrega diretamente no nosso site, mas sinta-se livre pra chamar a gente no WhatsApp. Nós reagendaremos* pra você! ✌ *caso o reagendamento seja feito no dia da sua entrega, ele poderá ter um novo valor de frete a parte, que será cobrado no ato da sua nova entrega — verifique com o nosso time!.

 

Quais são as formas de pagamento ?

Credito: 

  • Visa 
  • Master
  • Amex
  • Elo
  • Hipercard

Debito: 

  • Visa
  • Master
  • Elo

Tickets:

  • Alelo
  • VR refeição
  • VR alimentação
  • Refeisul

PIX:

  • Consulte nossa equipe para maiores informaçoes

Como funciona o CASHBACK ?

O CASHBACK é uma promoção aonde uma parte do valor do seu pedido retorna pra você em creditos para serem usados em nossa loja.

 

Informaçoes importantes do CASHBACK

 

  • o seu CASHBACK tem validade de 6 meses, apartir da sua compra.
  • o credito é gerado automaticamente.
  • para consultar seu credito basta acessar a sua conta no canto superior direito, na aba MEUS CREDITOS.
  • voce sempre ganha CASHBACK,

  3% - sempre

10% - apartir de R$ 300,00

15% - apartir de R$ 400,00

20% - apartir de R$ 600,00​

Quero revender ou fazer uma parceria com o MORDOMIA

- Tenho uma loja e quero revender MORDOMIA.

Que bom que você tem interesse em ter o Mordomia nas suas prateleiras! entre em contato com a gente que sera um prazer falarmos sobre revenda dos nosso produtos. email: tarcio@mordomia.la   WhatsApp: (53)-9133-8855

 

- Sou influencer e quero fazer uma parceria com vocês !

Ahhh, a gente sempre fica muito feliz em saber que você pensou em nós! Pra fazer uma parceria com a gente, o primeiro passo é enviar um email ao nosso time falando um pouco de sua relaçao com as redes sociais, que irá analisar e dar um retorno. email: quero@mordomia.la

 

- Sou nutri/médico(a) e queria fazer uma parceria com vocês!

Que legal, adoramos interagir com profissionais da saúde, até porque nosso proposito é vender saúde em forma de comida, por favor entre em contato com a gente pelo email: quero@mordomia.la e vamos falar a respeito do que podemos lhe ajudar.

 

- Sou uma marca e quero propor uma parceria.

Amamos as marcas que vem atrás da gente procurando por uma parceria! Manda a sua idéia pra gente no quero@mordomia.la e a gente encaminhará para o time responsável, pode ser?

 

- Sou fornecedor e quero mandar uma proposta.

A gente agradece pelo interesse no Mordomia. Por enquanto não estamos procurando novos fornecedores, mas adoraríamos ter o seu portfólio guardado aqui com a gente! voce pode enviar para quero@mordomia.la